Ein voreiliger Klick, ein falsches Häkchen – und jetzt kommt es auf den Support an. Die Bandbreite reicht vom Anwenderfehler über Hilfe beim Ausfüllen von Formularen bis hin zur Neuinstallation eines bestimmten Programms.
Hilfe per Fernsteuerung
Gerade kleine, versteckte Fehler erfordern viele Rückfragen und Beschreibungen. Mit dem direkten Blick auf den betreffenden Bildschirm erkennen unsere Supportmitarbeiter dagegen schnell was Sache ist, und können Sie zur richtigen Lösung lotsen oder per Fernsteuerung selbst aktiv werden.
Online Demo
Das selbe Werkzeug ermöglicht Online Produktpräsentationen. Sie müssen dazu nicht einmal Ihren Arbeitsplatz verlassen. Auf diese Weise kommunizieren wir mit Ihnen so persönlich, als wären wir an ein und demselben Ort. Das Live-Bild erstklassiger Qualität sorgt für zusätzliche Lebendigkeit. Sie sehen unseren Arbeitsplatz.
netviewer support
Ermöglicht die Abhaltung einzelner Supportsitzungen für unsere Kunden sowie Online Produktpräsentationen einzelner Personen
netviewer meet
Ermöglicht die Teilnahme mehrerer Personen an einer Sitzung. Dies wird u.a. auch bei Online Gruppen Schulungen, Webkonferenzen und Live-Demos verwendet.
Sicherheit
Ihre Daten und Transaktionen gehen niemanden etwas an außer Sie. Damit es dabei bleibt, wurde Netviewer so konzipiert, dass selbst anspruchsvollste Sicherheitskriterien erfüllt werden, sowohl auf Architektur- als auch auf Anwender- und auf Datenschutzebene. Mit diesem 3-stufigen Sicherheitskonzept kann Ihnen kein Unbefugter in die Daten schauen. Mehr dazu auf den Seiten von netviewer